Raju গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়
Raju আপনার তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সাইট ব্যবহার ডেটা সংগ্রহ ও পরিচালনা করে যাতে আপনি লগইন, জমা, উত্তোলন এবং গেম সেশন চালাতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ কীভাবে সংরক্ষণ করি, কোন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন কোন ডেটা আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন করতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা
লেনদেন রেকর্ড গোপনীয়তা
ব্যবহারকারীর অধিকার স্পষ্ট
লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
নীতি বিবরণ
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি
Raju আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, পেমেন্ট দেবেন অথবা আমাদের গেম লবিতে প্রবেশ করবেন। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং পেমেন্ট সঠিকভাবে হয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন সেই লেনদেনের তথ্য আমরা রাখি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট হিসাবের জন্য। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করার পর বারবার আপনার তথ্য দিতে না হয়, এবং মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার সেশন চালু থাকে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তিগত পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি, যারা আমাদের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ এবং শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার দায়িত্ব — পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না এবং নিয়মিত আপডেট করুন। এই নীতি মেনে চলার বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তে সম্মত হচ্ছেন।
bKash
Nagad
Rocket
Upay
Bank ট্রান্সফার
নীতির পরিধি
কোথায় প্রযোজ্য এবং কী অন্তর্ভুক্ত
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি চারটি পরিষ্কার এলাকায় প্রয়োগ করি যাতে তুমি বুঝতে পার কোন তথ্য কোথায় কভার হয়। তোমার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং সেশন রেকর্ড, আমাদের সাইটে সরাসরি করা লেনদেন, আমরা যে কন্টেন্ট দেখাই এবং তৃতীয় পক্ষের সেবা যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে কাজ করে—প্রতিটি এলাকায় আলাদা ব্যবস্থাপনা আছে। আমরা তোমার তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড সরাসরি পরিচালনা করি, কিন্তু বাইরের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসর যারা তাদের নিজস্ব ইন্টারফেসের মধ্যে কাজ করে তাদের নিজস্ব নীতি আছে। তুমি যখন আমাদের সাইটে লগ ইন কর, bKash বা Rocket দিয়ে জমা দাও বা মোবাইলে লবি ব্রাউজ কর, এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডার সেশনের জন্য তাদের শর্তাবলি প্রযোজ্য হতে পারে—আমরা সেগুলো একীভূত করি কিন্তু নিয়ন্ত্রণ করি না।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
তোমার লগ ইন, সাইনআপ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং এই নীতি অনুসারে পরিচালিত হয়। তুমি তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যেকোনো সময় তোমার প্রোফাইল তথ্য এবং সেশন হিস্ট্রি দেখতে পার। আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস রাখি যতক্ষণ তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তোমার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের রিটেনশন প্রয়োজন পূরণ করি।
লেনদেন রেকর্ড
আমরা তোমার Rocket, bKash এবং Bank ট্রান্সফার অনুরোধগুলো রেকর্ড করি যেভাবে তুমি সেগুলো আমাদের ওয়ালেট প্যানেল থেকে শুরু কর। লেনদেনের স্ট্যাটাস, অ্যামাউন্ট এবং টাইমস্ট্যাম্প তোমার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যায়। পেমেন্ট প্রসেসিং তৃতীয় পক্ষের পার্টনারদের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়—আমরা অনুরোধ পাঠাই এবং নিশ্চিতকরণ পাই, কিন্তু তাদের সিস্টেমে ধারণকৃত রেকর্ড তাদের নিজস্ব নীতির অধীন।
সাইট কন্টেন্ট
আমরা তোমাকে যে গেম লবি, তথ্য বোর্ড এবং সাপোর্ট পেজ দেখাই সেগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মে হোস্ট করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে। তুমি যখন একটি স্লট বা লাইভ টেবিলে ক্লিক কর, গেম উইন্ডো স্টুডিও সার্ভার থেকে লোড হয়—সেই সেশন তাদের ডেটা হ্যান্ডলিং অনুসরণ করে। আমরা তোমাকে সেই গেম লিঙ্ক দিই, কিন্তু প্রতিটি স্টুডিওর নিজস্ব ইউজার ইন্টারঅ্যাকশন লগিং আছে।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং যেকোনো বাহ্যিক বিশ্লেষণ টুল তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে চলে। যখন তুমি একটি PG Soft বা Pragmatic Play টাইটেল খেল বা Rocket ওয়ালেটে পেমেন্ট নিশ্চিত কর, সেই প্রোভাইডারের নীতি প্রযোজ্য হয়। আমরা এই সেবাগুলো একীভূত করি এবং তোমাকে তাদের শর্তাবলীর দিকে নির্দেশনা দিই, কিন্তু তাদের ডেটা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করি না।
আপনার অধিকার
এই নীতিতে আপনার পছন্দ ও করণীয়
Raju-তে আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রাখা হয়, সেগুলো দেখার ও সংশোধনের সুযোগ আপনার আছে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে নাম, যোগাযোগের ঠিকানা ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সরাসরি যাচাই করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখান থেকেই সংশোধনের অনুরোধ করা যায়। Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে — সেগুলো দেখতে চাইলে লগড-ইন অবস্থায় ট্রানজেকশন সেকশনে যান। এই নীতির আওতায় আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি থাকলে, অথবা কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহার সীমিত করতে চাইলে, সাপোর্ট চ্যানেলে লিখিতভাবে জানাতে পারবেন। আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে আমরা সম্ভাব্য পদক্ষেপ জানাব। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করা যায়, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় — সেটা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
তথ্য দেখা ও যাচাই
লগড-ইন অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল পেজে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য যাচাই করুন। Rocket বা Upay-এর লেনদেন ট্রানজেকশন ইতিহাসে আলাদাভাবে দেখা যাবে।
ভুল তথ্য সংশোধন
প্রোফাইল সেকশনে সরাসরি সংশোধন করা সম্ভব না হলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। কোন তথ্যটি ভুল এবং সঠিক তথ্য কী — দুটো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত পর্যালোচনা করা যায়।
প্রশ্ন ও আপত্তি
এই নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে লিখুন। আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে জানাব।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়; সেটা অনুরোধ প্রক্রিয়াকালে স্পষ্ট করা হবে।
যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন
আপনার তথ্য বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, সরাসরি আমাদের জানান। Raju-তে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য জানাতে পারেন, বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য চাইতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে বিবেচনা করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই কোনো পরিবর্তন করা হয়। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার বিষয়গুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়, তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নের ক্ষেত্রে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করাই সবচেয়ে কার্যকর পথ।
লাইভ চ্যাট সহায়তা
সাইটের নির্ধারিত চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ — সবকিছুর জন্য এটি সরাসরি যোগাযোগের পথ।
ইমেইল সহায়তা
আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। ডেটা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইল যোগাযোগ প্রামাণিক রেকর্ড হিসেবে কাজ করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
সাইনইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গেলে আপনার নিজের তথ্য দেখতে ও কিছু বিষয়ে পরিবর্তন করতে পারবেন। Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও সেখানে পাওয়া যায়।
তথ্য সুরক্ষা নীতি
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি
Raju-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেন করেন, সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধা দিতে। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রযোজ্য; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কী হবে তা আমাদের প্রকাশিত নীতিতে বিস্তারিত আছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সাড়া দেব।
কুকি ব্যবহার
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে সহায়তা দল আপনাকে জানাবে।
পরিবর্তনের অনুরোধ
আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার কার্যকর থাকবে।
আপনার প্রশ্ন
গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
Raju কি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে?
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল এবং যোগাযোগের তথ্য নেওয়া হয়। Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্যও সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া আপনি কোন ধরনের গেম খেলেন এবং মোবাইলে কীভাবে প্রবেশ করেন, সেই ব্যবহারের ধরনও রেকর্ড হয়।
আমার তথ্য কি অন্য কোনো পক্ষকে দেওয়া হয়?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে। এই বিষয়ে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হয়।
আমি কি আমার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারব?
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। নাম বা যোগাযোগের বিবরণ পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকেই সম্পাদনা করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান।
আমার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। ধারণকালের বিষয়ে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন কার্যকর থাকে।
আমার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ কীভাবে করব?
তথ্য মোছার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধটি পর্যালোচনা করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পদক্ষেপ নেওয়া হবে। কিছু তথ্য আইনগত কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
কুকি কি ব্যবহার হয় এবং সেটা বন্ধ করা যাবে?
হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
ক্যাসিনো / অ্যাপ